الأسئلة الشائعة
الشحن
نعم، نحن نشحن الى جميع أنحاء العالم. سيتم تطبيق تكاليف الشحن، وسيتم إضافتها عند الخروج. سوف تتطلب المنتجات ذات الحجم الكبير عرض أسعار للشحن. يرجى الاتصال بنا للحصول على أسعار شحن المنتجات ذات الحجم الكبير.
في الظروف العادية، ستستغرق عمليات تسليم الطلب ما يلي:
1-7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. اعتمادا على مكان التسليم.
من 3 إلى 20 يوم عمل للطلبات الدولية حسب موقع التسليم.
سيتم توفير تفاصيل التسليم لك في البريد الإلكتروني.
نحن نستخدم DHL وSMSA Express وشركاء البريد السريع المحليين. سيُطلب منك تحديد طريقة التسليم أثناء الخروج.
للأسف، لا يمكننا الشحن إلى هذه البلدان:
كوبا (بيس).
إيران (أوفاك).
كوريا الشمالية (بيس).
سوريا (بيس).
لا نشحن الطلبات إلى عنوان صندوق بريد.
نحن نفعل كلا الأمرين. سيتم شحن معظم المنتجات إليك مباشرة من أحد مستودعاتنا الثلاثة. قد يتم شحن بعض المنتجات إليك مباشرة من الشركة المصنعة، والمعروف أيضًا باسم الشحن المباشر (دروب شيبينغ).
سيتم شحن الطلبات المستلمة في معظم الحالات في يوم العمل التالي لمعظم العناصر الموجودة في المخازن.
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المهل الزمنية، إلا أن المهل الزمنية هي جدول زمني تقديري للشحن من الشركة المصنعة. في كثير من الحالات، ليس لدينا أي سيطرة على الخدمات اللوجستية من الشركة المصنعة إلى موقع التسليم.
نظرًا لأننا موزعون دوليون لمعظم علاماتنا التجارية، فإننا نحمل كمية كبيرة من المخزون. ومع ذلك، في بعض الأحيان، سيكون هناك نقص في أحد المنتجات.
سنتواصل معك لتقديم المهل الزمنية والتحديثات المتعلقة بطلبك في الوقت المناسب.
للتأهل للشحن المجاني، يجب أن تصل قيمة المنتجات الموجودة في الطلب الفردي إلى قيمة إجمالية قدرها 5000 ريال سعودي أو أكثر. سيتم تطبيق الشحن المجاني تلقائيًا أثناء الدفع إلى العناوين في المملكة العربية السعودية. سيتم فرض رسوم شحن على الطلبات الدولية أثناء الدفع.
الشحنات كبيرة الحجم: تتطلب بعض المنتجات كبيرة الحجم رسوم معالجة إضافية نظرًا لحجمها الكبير أو وزنها أو لأنه يتم تسليمها عن طريق شاحنات الشحن. قد تشمل بعض هذه المنتجات العجلات والإطارات ومجموعات انظمة التعليق الكامل والصدامات كبيرة الحجم وحاملات الإطارات وأحواض الجسم والأسطح الصلبة والسلال والمظلات والخيام. سيتم عرض أي رسوم إضافية أثناء الخروج. عمليات الشراء والإرجاع السابقة غير مؤهلة.
المنتجات والطلبات
نحن نقبل فيزا وماستر كارد ومدى.
يتم فرض رسوم على جميع الطلبات في وقت الطلب.
إذا كنت ترغب في تعديل طلبك أو تغييره بعد تقديمه، فما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على websales@4wheelstation.com موضحًا فيه ما تريد تغييره. يرجى الإشارة إلى رقم طلبك. إذا تم شحن طلبك، فلن تتمكن من تعديل طلبك أو تغييره.
نهدف دائمًا إلى التأكد من أن عملائنا يحبون منتجاتنا، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إرجاع طلب، فيسعدنا تقديم المساعدة. جميع المرتجعات تتطلب الحصول على إذن مسبق. ستقبل 4 Wheel Station فقط المنتجات الجديدة غير المفتوحة لإرجاعها. نحن غير قادرين على قبولاسترجاع أي منتج كهربائي، بما في ذلك الكشافات والانوار بانواعها، بدون استثناءات. يجب الحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA) من 4 Wheel Station خلال 7 أيام من استلام المنتجات الخاصة بك حتى تتمكن من استرداد دفعاتك. أي إرجاع بعد 7 أيام سيكون مؤهلاً للحصول على رصيد في المتجر. لن يتم قبول أي إرجاع يتم استلامه بعد 30 يومًا. يرجى تضمين المعلومات التالية في البريد الإلكتروني اسمك ورقم الفاتورة ورقم القطعه الخاص بالمنتج الذي ستقوم بإرجاعه، websales@4wheelstation.com
إذا كان المنتج الذي طلبته موجودًا في المخزون في الوقت الذي قدمت فيه طلبك، فمن المحتمل أنك لن تتمكن من إلغاء طلبك بعد تقديمه. يرسل نظامنا هذا الطلب على الفور للشحن. إذا لم يكن طلبك متوفرًا في المخزون ولم يتم شحنه، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى websales@4wheelstation.com. لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل، وستحتاج إلى بدء عملية RMA الخاصة بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى websales@4wheelstation.com لإرجاع المنتج او الطلب. لا يوجد إلغاء للطلبات الدولية.
نحن نبذل قصارى جهدنا لنقدم لك أقل سعر لمنتجاتنا. ومع ذلك، فإن أشياء مثل الخدمات اللوجستية الدولية والتأمين والرسوم الجمركية والنقل تؤثر على أسعار المنتجات.
حاليا نحن لا نطابق الأسعار.
جميع المنتجات مشمولة بالضمان من الشركة المصنعة.
الطلبات المشحونة داخل المملكة العربية السعودية ستُفرض عليها ضريبة القيمة المضافة محليًا مقابل البيع.
لن يتم فرض ضريبة القيمة المضافة على الطلبات التي يتم شحنها من خلالنا خارج المملكة العربية السعودية عن طريق البيع عبر موقعنا الالكتروني.
ليست لدينا دراية باللوائح المعمول بها في بلدك. إذا كان يتم فرض رسوم على الاستيراد إلى بلدك والتي ستشمل ضريبة الجمارك و/أو ضريبة القيمة المضافة، فسيكون عليك أن تدفع هذه الرسوم مع أي رسوم أخرى متعلقة بالاستيراد.
إذا كان لديك قسيمة، يمكنك استردادها في عربة التسوق الخاصة بك. ما عليك سوى إدخال رمز القسيمة والضغط على (تطبيق). سترى مبلغ الخصم مخصومًا من المبلغ الإجمالي الخاص بك على المنتجات المؤهلة.
أسئلة عامة
نعم، إذا كنت في الرياض، المملكة العربية السعودية، يرجى زيارتنا!
تعمل شركة 4 Wheel Station® منذ عام 2014.
إذا كنت تبحث عن منتج معين غير موجود على موقعنا، أرسل لنا رسالة وسنبذل قصارى جهدنا لنوفر لك ما تحتاجه. في معظم الحالات، يمكننا الحصول على أي شيء يصنعه المصانع لدينا.
لا تتحمل 4 Wheel Station® أي مسؤولية عن الاستخدام أو التطبيق من قبل المستخدم. لقد بذلنا قصارى جهدنا للتأكد من صحة المعلومات الموجودة على هذا الموقع. ومع ذلك، سيتم تصحيح أي أخطاء مطبعية، بما في ذلك الصور أو الأسعار أو المواصفات (قابلة للتغيير) دون إشعار مسبق.
هل لديك أي سؤال آخر؟
إذا لم نجب على سؤالك بعد، يمكنك الاتصال بنا أدناه وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.